Da dove provengono i vostri dati

Se siete arrivati qui da un nostro messaggio, questa pagina spiega da dove provengono i vostri dati e come farci smettere di usarli.

Vidimo vende alle strutture ricettive software per gli adempimenti normativi. Per individuare le attività a cui può essere utile, consultiamo i registri pubblici in cui alcuni paesi impongono alle strutture ricettive di iscriversi. Se il link a questa pagina era in un nostro messaggio, i vostri dati provengono dall'iscrizione della vostra struttura in uno di quei registri. Non ce li avete forniti voi, e con questa pagina vi informiamo su quali dati conserviamo.

Potete dirci di smettere in qualsiasi momento, e smetteremo, in modo definitivo. Non dovete motivare la richiesta e non vi costa nulla. Andate direttamente a come opporsi o chiedere la cancellazione.

Chi è il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati descritti in questa pagina è Nuage. Scriveteci a privacy@vidimo.app oppure per posta a Nuage, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.

Da dove provengono i vostri dati

Da un registro pubblico ufficiale delle strutture ricettive, pubblicato dall'autorità che lo tiene. In Slovenia è il Register nastanitvenih obratov (RNO), il registro degli esercizi ricettivi pubblicato da AJPES. Via via che entriamo in altri mercati europei, in ciascuno consultiamo il registro corrispondente, dove esiste. Questa pagina riguarda soltanto i dati che abbiamo acquisito da un registro di questo tipo.

Prendiamo solo ciò che il registro stesso pubblica: la denominazione della struttura, la denominazione o ragione sociale del gestore, l'indirizzo della sua sede, il numero di iscrizione, la forma giuridica, la tipologia e la dimensione della struttura e l'eventuale indirizzo email, numero di telefono o sito web che il registro riporta. Conserviamo l'iscrizione nella forma in cui il registro la pubblica: se contiene altri campi oltre a questi, conserviamo anche quelli.

Perché li conserviamo e su quale base giuridica

Li conserviamo per valutare se Vidimo possa essere utile alla vostra attività e, laddove la legge del vostro paese lo consenta, per scrivervi in merito. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a svolgere attività di marketing diretto nei confronti dei gestori di strutture ricettive, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f), del GDPR. Abbiamo bilanciato quell'interesse con i vostri interessi o i vostri diritti e le vostre libertà fondamentali: i dati sono già pubblici per legge, vi scriviamo in merito alla vostra attività e non alla vostra persona, il volume degli invii è ridotto e smettiamo di scrivervi non appena ce lo dite. Un contatto a cui è tanto facile opporsi ci sembra proporzionato.

Quel bilanciamento non prevale sulle regole del canale in sé. Che possiamo contattarvi via email, per telefono o per posta lo stabiliscono separatamente, per paese e per canale, la normativa di quel paese sulle comunicazioni elettroniche per email e telefono, e le regole che quel paese applica al marketing postale per la posta. Laddove la legge richieda il vostro consenso preventivo, su quel canale non vi contattiamo senza averlo ottenuto.

Chi altro li vede

Nessuno acquista o riceve questi dati da noi. Sono conservati nel nostro sistema di gestione dei contatti e trattati dai fornitori che gestiscono la nostra infrastruttura e inviano le nostre email, elencati nella nostra pagina sui responsabili del trattamento. Non li vendiamo, non li cediamo e non li condividiamo per il marketing di terzi.

La banca dati in cui li conserviamo si trova nell'UE, a Stoccolma, e il servizio che invia le nostre email si trova nell'UE, in Irlanda.

Classifichiamo le iscrizioni per decidere chi contattare

Valutiamo ogni iscrizione del registro rispetto a ciò che cerchiamo, soprattutto il numero di unità che dichiara e il tipo di struttura, e quella classificazione stabilisce l'ordine in cui procediamo e chi non contatteremo mai. Si tratta di profilazione, ma serve solo a ordinare la nostra attenzione: l'unica cosa che decide è se e quando vi scriviamo, a nessuno viene negato un servizio, e ogni contatto lo decide una persona. Il vostro diritto di opposizione, più avanti, copre anche questa profilazione, non solo i messaggi che vi inviamo.

Per quanto tempo li conserviamo

Tre anni dal momento in cui abbiamo acquisito per la prima volta la vostra iscrizione dal registro. L'autorità francese per la protezione dei dati (CNIL) ammette tre anni per i dati dei potenziali clienti, a decorrere dalla raccolta oppure dall'ultimo contatto proveniente dal potenziale cliente, e Nuage è stabilita in Francia. Da parte nostra il termine decorre soltanto da quella prima acquisizione e non ricomincia a decorrere quando il registro ripubblica la stessa iscrizione.

Trascorsi i tre anni cancelliamo l'iscrizione, i dati di contatto e la scheda commerciale che avevamo costruito attorno a quell'iscrizione. Se nel frattempo una conversazione era davvero iniziata (avete risposto, oppure avevamo aperto una trattativa), quella trattativa è conservata sulla base su cui è stata aperta, e se diventate clienti il trattamento è regolato interamente dalla nostra informativa privacy principale.

La vostra attività può restare iscritta al registro pubblico anche dopo, e una consultazione successiva del registro potrebbe riprendere la vostra iscrizione come nuovo contatto, senza nulla di quanto avevamo raccolto prima, perché era stato cancellato. Se preferite che questo non accada mai, diteci di smettere e lo registreremo in modo permanente: l'opposizione non ha scadenza.

Come opporsi o chiedere la cancellazione

Scrivete a privacy@vidimo.app oppure a Nuage, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. Indicateci la denominazione della struttura ricettiva e se volete che:

  • smettiamo di contattarvi (art. 21, par. 2, del GDPR). Dobbiamo smettere e non c'è nulla da bilanciare. Precisate se intendete un solo canale (per esempio niente email, ma la posta va bene), altrimenti smettiamo su ogni canale.
  • cancelliamo ciò che conserviamo (art. 17 del GDPR). Cancelliamo i dati di contatto e i dati del gestore, e conserviamo solo il minimo necessario a riconoscere l'iscrizione se il registro la ripubblica, così che la traccia della vostra richiesta sopravviva e non riprendiamo i vostri dati alla consultazione successiva.

Una richiesta copre l'intera attività, non una sola struttura. Se gestite più strutture ricettive iscritte in uno stesso paese, dirci di smettere tramite una di esse vale per tutte. Per collegare tra loro le vostre iscrizioni ci basiamo sui dati che il registro pubblica, e il collegamento vale solo all'interno di un singolo paese. Se siete iscritti anche nel registro di un altro paese, segnalatecelo e registreremo la vostra richiesta anche per quel paese.

Diamo seguito alla richiesta non appena la riceviamo e rispondiamo entro un mese. Potete anche chiederci una copia di ciò che conserviamo, una rettifica o la limitazione del trattamento. Se non siete soddisfatti di come l'abbiamo gestita, potete presentare reclamo all'autorità di controllo del vostro paese, oppure alla CNIL, l'autorità a cui Nuage risponde in Francia.

Perché state leggendo questa informativa anziché riceverla

L'art. 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) di norma ci impone di fornirvi queste informazioni direttamente. Un registro di questo tipo conta migliaia di iscrizioni, e scrivere a ogni iscritto per comunicargli che abbiamo consultato un registro pubblico sarebbe di per sé un invio massivo non richiesto. Raggiungere individualmente ogni gestore richiederebbe quindi uno sforzo sproporzionato, condizione prevista dall'art. 14, par. 5, lett. b), del GDPR; tra le misure appropriate che la stessa disposizione richiede c'è proprio quella di rendere pubbliche le informazioni. Chiunque contattiamo a partire da un'iscrizione in un registro trova nel messaggio stesso il link a questa pagina.